CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito le "Condizioni generali di vendita") disciplinano tutte le relazioni commerciali intercorrenti tra la società SLBS Attitude, società a responsabilità limitata con capitale di 1.000 Euro, con sede legale al n. 92 di rue de Levis – 75017 PARIGI, iscritta al Registro del commercio e delle società di PARIGI con il numero 508 803 913, – di seguito denominata "SIMONE ET GEORGES" – e i clienti o i non professionisti (come definiti dall’articolo preliminare del Codice del consumo) che acquistano i prodotti proposti da SIMONE ET GEORGES sul sito web www.simone-et-georges.com (di seguito il/i "Cliente(i)").

Prima che abbia luogo qualsivoglia transazione, il Cliente riconosce di aver preso conoscenza delle presenti Condizioni generali di vendita, come di seguito esposte per esteso.

Qualsiasi inoltro di ordine effettuato attraverso il sito www.simone-et-georges.com ad opera del Cliente vale come accettazione piena, completa, definitiva e senza riserve da parte del Cliente delle Condizioni generali di vendita che prevalgono su qualsiasi altro documento.

Le Condizioni generali di vendita possono essere lette direttamente sul sito web www.simone-et-georges.com, possono anche essere inviate per posta elettronica dietro semplice richiesta formulata dal Cliente.

I prodotti la cui vendita è disciplinata dalle Condizioni generali di vendita sono unicamente quelli proposti sul sito www.simone-et-georges.com (di seguito il/i "Prodotto(i)").

SIMONE ET GEORGES si riserva il diritto di modificare le Condizioni generali di vendita in qualsiasi momento. Le condizioni applicabili sono quelle vigenti sul sito www.simone-et-georges.com al momento dell’inoltro dell’ordine da parte del Cliente.

1 – Caratteristiche dei Prodotti

Gli articoli proposti in vendita sono quelli che figurano nel nostro catalogo pubblicato sul sito web www.simone-et-georges.com (di seguito i "Prodotti").

Ogni categoria di Prodotti ha proprie modalità di confezionamento, propri prezzi e termini di consegna.

Ogni Prodotto è descritto in dettaglio da una scheda tecnica consultabile sul sito web www.simone-et-georges.com. Detta scheda tecnica descrive in particolar modo le caratteristiche essenziali del Prodotto.

È responsabilità del Cliente prendere conoscenza di tali informazioni prima di inoltrare l’ordine.

Le fotografie, le illustrazioni e la grafica corrispondenti a ciascun Prodotto e figuranti sul sito web www.simone-et-georges.com hanno puramente carattere indicativo.

Le differenze che potrebbero esistere tra i Prodotti e le illustrazioni ad essi corrispondenti possono essere soltanto differenze non significative e non sono suscettibili di rimettere in causa le caratteristiche essenziali dei Prodotti acquistati dal Cliente. La responsabilità di SIMONE ET GEORGES non può in alcun caso essere invocata a tal titolo, in qualsiasi forma e in qualsivoglia circostanza.

2 – Procedura d’acquisto

Inoltrando un ordine su questo sito web, il Cliente afferma di avere più di diciotto anni e di essere in possesso della capacità giuridica di stipulare dei contratti.

È possibile ordinare online i Prodotti presenti sul sito web www.simone-et-georges.com.

Per inoltrare un ordine, il Cliente deve espletare la procedura d’acquisto online e fare clic su "Pagamento".

Il Cliente aggiunge quindi i Prodotti desiderati al proprio carrello e spunta la casella "Ho preso conoscenza delle Condizioni generali di vendita e le accetto" prima di confermare l’ordine. Ciò implica automaticamente che accetta espressamente e senza restrizioni né riserve le Condizioni generali di vendita. Il Cliente con questo atto riconosce di aver letto e compreso le Condizioni generali di vendita e di accettarle.

Per poter selezionare il metodo di pagamento prescelto il Cliente deve effettuare la propria identificazione. Le modalità di pagamento possibili sono due: pagamento mediante carta di credito e pagamento tramite un conto Paypal.

A questo punto al Cliente viene fornito un riassunto dell’ordine, che riporta in particolare le informazioni relative ai Prodotti, ai prezzi o alle modalità di consegna. Al Cliente sarà quindi attribuito un numero d’ordine.

Qualsiasi ordine vale come accettazione dei prezzi e delle descrizioni dei Prodotti disponibili per la vendita. Qualsiasi contestazione in merito avrà luogo nell’ambito di un’eventuale richiesta di sostituzione e delle garanzie di seguito menzionate.

In ogni caso, la comunicazione online del numero di carta di credito e la conferma finale dell’ordine ad opera del Cliente costituiranno prova dell’ordine e di esigibilità delle somme per i prodotti selezionati nell’ordine. Questa conferma vale come firma e accettazione di tutte le operazioni effettuate sul sito www.simone-et-georges.com.

Per essere confermato, l’ordine deve riportare tutte le informazioni richieste, in primo luogo l’indirizzo di posta elettronica del Cliente, il suo indirizzo di consegna ed essere stato interamente pagato.

SIMONE ET GEORGES si riserva il diritto di non dar seguito a un ordine soprattutto se informazioni provenienti dall’istituto bancario incaricato della gestione del pagamento dell’ordine attestino l’impossibilità di applicare la modalità di pagamento scelta per il pagamento dell’ordine o in caso di ordini che superino, per contenuto e/o frequenza, le esigenze di un privato e più generalmente in caso di ordini anomali o effettuati in mala fede.

La vendita sarà considerata definitiva soltanto quando SIMONE ET GEORGES avrà confermato al Cliente per posta elettronica l’accettazione e la conferma del suo ordine e dopo che l’intero importo di esso sarà stato incassato.

L’ordine è considerato inoltrato alla data di convalida dello stesso da parte del Cliente (esclusi week-end e giorni festivi, casi nei quali l’ordine sarà considerato come inoltrato il primo giorno lavorativo successivo al week-end o al giorno festivo). I termini indicati sul sito www.simone-et-georges.com iniziano a decorrere soltanto a partire dalla conferma dell’ordine via email da parte di SIMONE ET GEORGES (esclusi week-end e giorni festivi, casi nei quali l’ordine sarà considerato come inoltrato il primo giorno lavorativo successivo al week-end o al giorno festivo).

Il Cliente riceve il giustificativo di pagamento all’atto della conferma dell’ordine all’indirizzo email di fatturazione indicato. SIMONE ET GEORGES conserva un esemplare in formato elettronico di ogni ordine.


3 – Prezzo dei Prodotti

Il prezzo di ciascun Prodotto figurante sul sito www.simone-et-georges.com è quello vigente il giorno dell’ordine e si intende tasse incluse.

Al Cliente non saranno fatturati costi aggiuntivi, eccezion fatta per le spese di spedizione. Le spese di spedizione variano a seconda dell’indirizzo di consegna e del numero di prodotti acquistati.

L’importo della partecipazione del Cliente al pagamento delle spese di spedizione è specificato sul riassunto dell’ordine che compare sul sito prima di accedere alla piattaforma di pagamento.

SIMONE ET GEORGES si riserva il diritto di variare il prezzo di alcuni o della totalità dei propri Prodotti in qualsiasi momento, soprattutto in caso di saldi, di lancio di Prodotti o di promozioni particolari.

4 – Pagamento del prezzo dei Prodotti

Il pagamento è integralmente esigibile all’ordine.

Il pagamento si effettua al momento dell’ordine online attraverso la piattaforma di pagamento sicuro (mediante carta di credito o conto Paypal).

5 – Consegna dei prodotti acquistati – Procedura di ricevimento

Si precisa che l’indirizzo di consegna (che può essere diverso dall’indirizzo di fatturazione) deve essere esatto e riportare tutte le precisazioni necessarie per una consegna corretta. È responsabilità del Cliente accertarsi delle condizioni di accessibilità del luogo di consegna e informarne SIMONE ET GEORGES.

Se la consegna non ha potuto essere effettuata per ragioni di mancata accessibilità, SIMONE ET GEORGES non potrà essere considerata responsabile. Un errore nell’indirizzo di consegna o qualsiasi altro problema comportante la necessità di effettuare nuovamente la consegna costituirà oggetto di fatturazione ai costi effettivi della nuova consegna, dal momento che il pagamento di questi costi aggiuntivi condiziona la nuova consegna.

I tempi e le tariffe di consegna sono specifici per ogni categoria di Prodotti in funzione delle scorte disponibili e sono precisati al momento della conferma dell’ordine.

L’importo della partecipazione del Cliente alle spese di spedizione è specificato sul giustificativo di pagamento consegnato al Cliente.

I tempi di consegna indicati sul sito www.simone-et-georges.com sono forniti a titolo indicativo e dipendono in special modo dalla disponibilità dei Prodotti e dall’ordine di arrivo degli ordini. Le consegne effettuate entro un massimo di trenta giorni dopo la data della sottoscrizione del contratto di vendita non possono dar luogo ad alcun risarcimento o pagamento di penali, né costituire una causa di annullamento dell’ordine da parte del Cliente.

Si conviene esplicitamente che l’effettiva consegna dei Prodotti acquistati all’indirizzo di consegna varrà come ricevimento dei suddetti Prodotti da parte del Cliente (di seguito il "Ricevimento").

Qualsiasi evento provocato da cause di forza maggiore, un sinistro, delle decisioni di ordine amministrativo, un’interruzione dei trasporti, dei guasti imprevedibili di natura informatica, delle circostanze interessanti il mercato che abbiano come conseguenza diretta quella di ritardare o impedire la consegna dei Prodotti acquistati da parte di SIMONE ET GEORGES o di renderne esorbitanti i costi, costituiscono di diritto un motivo di sospensione degli obblighi di SIMONE ET GEORGES, senza che il Cliente abbia diritto ad un risarcimento. Se tale evento ha una durata superiore a trenta giorni, esso costituisce una causa di estinzione di diritto degli obblighi di SIMONE ET GEORGES e del Cliente, quest’ultimo sarà dunque rimborsato del prezzo versato per l’acquisto dei Prodotti interessati1.

Bisogna interpretare l’espressione cause di forza maggiore come indicante qualsiasi evento che renda impossibile in modo imprevedibile, inarrestabile ed estraneo alla volontà di SIMONE ET GEORGES l’esecuzione delle sue obbligazioni, come esse sono descritte dalle presenti Condizioni generali di vendita o dalla definizione e dal riconoscimento delle cause di forza maggiore determinati dalla Camera di commercio internazionale e dalla giurisprudenza degli organi giudicanti francesi.

Al di fuori degli eventi specifici contemplati al paragrafo precedente e se SIMONE ET GEORGES si trovasse nell’impossibilità di mettere a disposizione del Cliente i Prodotti acquistati nei trenta giorni successivi alla data indicativa di consegna comunicata al momento dell’ordine (all’indirizzo di consegna specificato e alle condizioni sopra riportate), SIMONE ET GEORGES informeranno il Cliente di ciò nel più breve tempo possibile.

Il Cliente e SIMONE ET GEORGES potranno a questo punto convenire validamente (i) una conssegna differita dei Prodotti acquistati, o (ii) una sostituzione dei Prodotti acquistati con altri Prodotti di qualità e di prezzo comparabili o (iii) un annullamento puro e semplice dell’acquisto in oggetto, seguito dal rimborso del prezzo pagato dal Cliente1.

6 – Trasferimento di proprietà e trasferimento dei rischi

SIMONE ET GEORGES conserva la proprietà dei Prodotti acquistati fino al pagamento integrale ad opera del Cliente del prezzo di questi Prodotti e delle spese di spedizione.

Al Cliente è vietato disporre dei Prodotti, rivenderli o trasformarli fino al pagamento integrale del loro prezzo a SIMONE ET GEORGES.

Si conviene esplicitamente tuttavia che il Cliente sarà responsabile per qualsiasi perdita, danneggiamento, furto, distruzione, ecc. dei Prodotti a partire dal momento del Ricevimento in quanto il Ricevimento comporta un trasferimento dei rischi correlati.

1 Il rimborso del prezzo pagato per l’acquisto di un prodotto avrà luogo nei trenta giorni successivi all’annullamento o alla risoluzione dell’acquisto dei Prodotti. SIMONE ET GEORGES effettuerà un bonifico al Cliente a titolo di rimborso dei Prodotti. Non saranno effettuati rimborsi in contanti. Il Cliente non potrà pretendere alcuna forma di risarcimento né il pagamento di interessi.

7 – Confezionamento

I Prodotti sono confezionati in modo tale da rispettare le norme vigenti in materia di trasporti e da assicurare una protezione ottimale dei Prodotti durante la consegna. Si chiede al Cliente di rispettare le medesime norme in caso di reso, per qualsiasi ragione, di un Prodotto. Qualsiasi danneggiamento si constati su un prodotto in occasione di un reso dovuto a un problema di confezionamento non rispettato potrà provocare un rimborso parziale o il mancato rimborso del Prodotto nel caso sia impossibile rivenderlo per via delle sue condizioni.

8 – Facoltà di recesso

Conformemente a quanto disposto dall’articolo L.221-18 del Codice del consumo, in qualità di consumatore, il Cliente dispone di un periodo di recesso di quattordici (14) giorni calcolato a partire dalla data di ricevimento dei Prodotti, che gli consente di annullare parzialmente o totalmente un ordine.

Il Cliente informa SIMONE ET GEORGES della propria decisione di recedere dall’acquisto indirizzando alla società (a mezzo posta all’indirizzo della sede legale di SIMONE ET GEORGES o tramite email al seguente indirizzo: contact@simone-et-georges.com) prima della scadenza del succitato periodo un modulo di recesso conforme al modello presente sul sito web (per scaricare qui).

In caso di recesso, le spese di reso del/i Prodotti/i sono a carico del Cliente.

Il diritto di recesso non può essere esercitato per ordini di Prodotti:

(i) confezionati su richiesta del Cliente o chiaramente personalizzati;

(ii) che sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna e di cui non si può effettuare il reso per motivi di igiene o di tutela della salute.

Al fine di facilitare la gestione dei resi di prodotti e di garantire che il trasporto dei Prodotti avvenga nelle migliori condizioni, i Prodotti dovranno essere resi nel proprio imballaggio originario, corredati da tutti i relativi accessori ed istruzioni, essere in buono stato e accompagnati da un giustificativo di pagamento.

Il rimborso di tutte le somme versate, ivi comprese le spese di spedizione, avrà luogo nei quattordici (14) giorni successivi alla data in cui SIMONE ET GEORGES è stata informata della decisione del Cliente di recedere dall’acquisto. SIMONE ET GEORGES invierà al Cliente un pagamento a mezzo bonifico bancario a titolo di rimborso. Non verranno effettuati rimborsi in contanti. Il Cliente non potrà pretendere risarcimenti né il pagamento di interessi.

9 – Reclami

All’atto del Ricevimento dei Prodotti, il Cliente ha l’obbligo di controllare il buono stato, le caratteristiche e il numero dei Prodotti consegnati alla presenza del corriere o del postino.

È responsabilità del Cliente, in virtù del suo ruolo di destinatario, formulare delle riserve precise sulla ricevuta del trasportatore e confermargliele, conformemente a quanto disposto dall’articolo L.133-3 del Codice del commercio, mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno entro i tre giorni successivi al Ricevimento, inviandone una copia alla società SLSB ATTITUDE, all’indirizzo 92 rue de Lévis – 75017 PARIGI.

Se non saranno rispettati questi requisiti, il Cliente non potrà più presentare alcun ricorso relativo a danni, prodotti mancanti o danneggiamenti dovuti al trasporto, né nei confronti del trasportatore né nei confronti di SIMONE ET GEORGES.

Nel caso in cui le caratteristiche dei Prodotti consegnati non siano conformi alle caratteristiche dei Prodotti ordinati o se uno o più Prodotti acquistati sono consegnati rovinati o sono mancanti, il Cliente è tenuto a (i) rivolgere alla società SLSB ATTITUDE, sita al n. 92 di rue de Lévis – 75017 PARIGI, al più tardi il settimo giorno lavorativo successivo alla data di Ricevimento, un reclamo mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno e (ii) rendere al summenzionato indirizzo i Prodotti interessati entro un intervallo di massimo dieci giorni lavorativi successivi alla data di Ricevimento.

In caso di mancato rispetto di uno qualsiasi di questi termini, il Cliente non potrà più avvalersi, nei confronti di SIMONE ET GEORGES o contro di essa dell’argomentazione di un difetto di conformità, di cattivo stato o di mancanza dei Prodotti acquistati. Le spese e i rischi connessi a un reso sono sempre a carico del Cliente.

Qualsiasi ritiro di prodotti accettato da SIMONE ET GEORGES dopo aver verificato le condizioni dei Prodotti resi, comporterà (i) la creazione di un credito utilizzabile per sei mesi a partire dalla data di emissione (ii) oppure la sostituzione dei Prodotti interessati a spese di SIMONE ET GEORGES (iii) o il rimborso integrale dei prodotti interessati, ivi comprese le spese di spedizione versate e le spese sostenute per effettuare il reso, a discrezione di SIMONE ET GEORGES.

In ogni caso, si ricorda al Cliente che deve rispettare i consigli in materia di manutenzione e di utilizzo forniti con i Prodotti. Il mancato rispetto delle istruzioni scritte sulle etichette dei Prodotti o fornite con i prodotti invaliderà qualsiasi forma di reclamo.

10 – Garanzie legali

Conformemente alle disposizioni degli articoli L.217-4 e seguenti del Codice del consumo, il Cliente gode della garanzia legale di conformità e di sicurezza dei prodotti. Gode egualmente della garanzia sui vizi occulti come definita agli articoli 1641 e seguenti del Codice civile.

11 – Limitazione ed esonero di responsabilità

SIMONE ET GEORGES declina ogni responsabilità quanto a un utilizzo improprio o scorretto dei Prodotti che il Cliente ha ordinato. SIMONE ET GEORGES non è in alcun modo responsabile delle conseguenze risultanti: dalla conservazione dei prodotti in condizioni anomale o incompatibili con la loro natura, dalla loro trasformazione, dal mancato rispetto delle istruzioni di utilizzo o di installazione, da usura anomala derivante da scorretta manutenzione o da un uso e un’installazione men che corretti, dal deterioramento dei prodotti dovuto a infiltrazioni di acqua, da urti o usi, temperature o tassi igrometrici inappropriati.

Qualsiasi reclamo fondato sulla non conformità dei prodotti consegnati o su un vizio evidente deve essere comunicato prima dell’utilizzo del prodotto con lettera raccomandata indirizzata alla sede legale della società SLSB ATTITUDE, al n. 92 di rue de Lévis – 75017 PARIGI, conformemente alle disposizioni dell’articolo 9 "Reclami". Altrimenti, i Prodotti si considereranno accettati e ritenuti conformi e non ci saranno più possibilità di aprire un ricorso nei confronti di SIMONE ET GEORGES.

Oltre allo sgravio e all’esonero da responsabilità di SIMONE ET GEORGES come definiti nelle Condizioni generali di vendita, la responsabilità di SIMONE ET GEORGES non potrà, in nessun modo e a qualsiasi titolo, essere invocata in caso di impossibilità di consegnare i Prodotti acquistati al Cliente per via di un’assenza / una mancanza dello stesso. In particolare se l’ordine non ha potuto essere consegnato per ragioni che non sono imputabili a SIMONE ET GEORGES, dopo un periodo di trenta giorni successivo alla data in cui l’ordine era divenuto disponibile per la consegna, l’ordine si considererà cancellato per colpa del Cliente, gli obblighi di SIMONE ET GEORGES saranno allora estinti di diritto e la società tratterrà il prezzo versato dal Cliente a titolo di penale.

Peraltro, la responsabilità di SIMONE ET GEORGES non potrà essere invocata in caso di (i) insufficienza o ritardo nella comunicazione delle informazioni necessarie per assicurare la consegna dei Prodotti acquistati o (ii) inadempienza del Cliente nel rispetto e nell’applicazione delle Condizioni generali di vendita.

12 – Informatica e libertà

I file nominativi di SIMONE ET GEORGES sono dichiarati alla Commissione nazionale per l’informatica e le libertà (CNIL), conformemente alle disposizioni tassative della Legge sull’informatica e le libertà del 6 gennaio 1978 come modificata.

Confermando un acquisto, il Cliente acconsente che SIMONE ET GEORGES faccia uso dei dati nominativi che lo riguardano all’unico scopo di gestire e condurre a buon fine le procedure d’acquisto e di consegna dei Prodotti acquistati e/o a fini prettamente statistici.

In virtù di quanto disposto dalla legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978 come modificata, il Cliente gode di un diritto di accesso ai dati nominativi raccolti che lo concernono e di rettifica degli stessi oltre che di un diritto di opposizione. Questi diritti possono essere esercitati con semplice richiesta formulata con lettera indirizzata alla sede legale della società SLSB ATTITUDE, al n. 92 di rue de Lévis – 75017 PARIGI o con email all’indirizzo seguente contact@simone-et-georges.com.

Il Cliente può anche ottenere, a proprie spese (costo di riproduzione), una copia dei dati di carattere personale che lo interessano oltre che le informazioni a cui ha diritto in virtù di quanto disposto dalla suddetta legge.

SIMONE ET GEORGES potrà eventualmente comunicare i dati nominativi così raccolti a qualsiasi terzo desidererà, come i soggetti che partecipino alle summenzionate procedure di acquisto e di consegna, se tali dati sono necessari a detti terzi (in particolare alle società di trasporto). Queste informazioni sono comunicate a titolo confidenziale e non prevedono in alcun caso la divulgazione delle coordinate bancarie del Cliente che non transitano su alcun sistema di informazioni accessibile a terzi.

All’atto della registrazione del Cliente o dell’inoltro di un ordine, o nell’ambito di altre operazioni specifiche, SIMONE ET GEORGES propone ai visitatori del sito o ai Clienti di ricevere il proprio bollettino informativo, la "newsletter", le proprie offerte promozionali e/o di registrarsi per essere informati dell’organizzazione delle sue "vendite evento".

13 –Diritto applicabile

Le Condizioni generali di vendita sono disciplinate, per la loro interpretazione e la loro esecuzione, dal diritto francese.

14 –Mediazione – Controversie

Se ritenete che i vostri diritti siano stati violati potete indirizzare i vostri reclami al seguente indirizzo di posta elettronica: contact@simone-et-georges.com per richiedere una composizione amichevole della controversia.

Inoltre, se l’acquisto è stato effettuato sul nostro sito web, vi informiamo che, conformemente a quanto disposto dal regolamento europeo n. 524/2013, avete il diritto di chiedere la risoluzione della controversia in cui siete coinvolti sulla piattaforma dedicata alla soluzione del contenzioso in materia di consumo, accessibile al seguente indirizzo elettronico: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Per tutti i reclami scritti precedentemente indirizzati al nostro ufficio clienti da meno di un anno e ancora irrisolti, conformemente alle disposizioni del Codice del consumo interessanti la composizione amichevole delle controversie (articoli L.611-1 e seguenti e R.612-1 e seguenti del Codice del consumo), il Cliente, se lo desidera, può fare gratuitamente ricorso al servizio di mediazione MEDICYS organizzazione a cui facciamo capo, interpellandone il personale per via elettronica attraverso il sito: https://app.medicys.fr/ o a mezzo posta scrivendo a: MEDICYS, 73 Boulevard de Clichy – 75009 PARIGI.

15 – Contatti

Se desiderate contattarci, il nostro ufficio assistenza ai clienti è a vostra disposizione sul sito alla voce "Contatti". Potete anche raggiungerci telefonicamente componendo il numero +33 (0)6 62 35 51 29.
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