CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Las presentes condiciones generales de venta (de ahora en adelante las « Condiciones Generales de Venta ») regulan el conjunto de las relaciones comerciales que vinculan a la empresa SLBS Attitude, sociedad de responsabilidad limitada con capital de 1.000 Euros, cuya sede social se encuentra situada en el 92 rue de Lévis – 75017 PARÍS, inscrita en el Registro de Comercio y de Sociedades de PARÍS con el n° 508 803 913, - de ahora en adelante « SIMONE ET GEORGES » - y a los consumidores o a los no profesionales (en el sentido del artículo preliminar del Código del consumo) que compran los productos propuestos por SIMONE ET GEORGES en la página Web www.simone-et-georges.com ( de ahora en adelante el / los « Cliente (s) »).

Previamente a cualquier transacción, el Cliente reconoce haber tenido conocimiento de las presentes Condiciones Generales de Venta, tal y como figuran in extenso a continuación.

Cualquier realización de pedido llevada a cabo a través de la página Web www.simone-et-georges.com por el Cliente tiene valor de aceptación plena, entera, definitiva y sin reserva por parte del Cliente de las Condiciones Generales de Venta que prevalecen sobre cualquier otro documento.

Las Condiciones Generales de Venta pueden leerse directamente en la página Web www.simone-et-georges.com ; éstas pueden, de la misma manera, ser enviadas por correo electrónico por petición simple del Cliente.

Los productos cuya venta está regida por las Condiciones Generales de Venta son aquellos propuestos en la Web www.simone-et-georges.com y únicamente esos (de ahora en adelante el/ los « Producto (s) »).

SIMONE ET GEORGES se reserva el derecho de modificar las Condiciones Generales de Venta en cualquier momento. Las condiciones aplicables son aquellas en vigor en la Web www.simone-et-georges.com en el momento de la realización del pedido por parte del Cliente.

1 – Características de los Productos

Los artículos propuestos a la venta son aquellos que figuran en nuestro catálogo publicado en la página Web www.simone-et-georges.com (de ahora en adelante los « Productos »).

Cada una de las categorías de Productos tiene sus propias modalidades de embalaje, tarifas y plazos de entrega.

Cada uno de los Productos está detallado en una ficha técnica visible en la página Web www.simone-et-georges.com. Esta ficha técnica describe en particular las características esenciales del Producto.

Corresponde al Cliente conocer estas informaciones antes de realizar un pedido.

Las fotografías, ilustraciones e imágenes correspondientes a cada uno de los Productos y que figuran en la página Web www.simone-et-georges.com tienen un carácter indicativo.

Las diferencias susceptibles de existir entre los Productos y su ilustración no pueden ser más que diferencias no significativas y no son susceptibles de cuestionar las características esenciales de los Productos comprados por el Cliente. La responsabilidad de SIMONE ET GEORGES no puede, en ningún caso, verse comprometida a tal respecto, bajo ninguna forma y en ninguna circunstancia, sea la que sea.

2 – Procedimiento de compra

Al realizar un pedido en esta página Web, el Cliente afirma que tiene más de 18 años de edad y que tiene la capacidad jurídica para celebrar contratos.

Es posible comprar online los Productos presentes en la página Web www.simone-et-georges.com.

Para realizar un pedido, el Cliente debe seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en « Pago ».

El Cliente añade, de esta manera, los Productos deseados a su cesta de la compra y marca la casilla « He conocido las Condiciones Generales de Venta y las acepto » antes de validar su pedido. Esto implica, automáticamente, que éste acepta expresamente y sin restricción ni reserva las condiciones Generales de Venta. El Cliente reconoce, por medio de este acto, haber leído y comprendido las condiciones Generales de Venta y aceptarlas.

El Cliente debe identificarse para poder seleccionar su forma de pago. Existen dos formas de pago : el pago mediante tarjeta bancaria y el pago por cuenta Paypal.

Se le muestra entonces al Cliente un resumen del pedido, que recoge en particular las informaciones relativas a los Productos, a los precios o incluso a las formas de entrega. Un número de pedido será entonces atribuido al Cliente.

Todos los pedidos tienen valor de aceptación de los precios y de las descripciones de los Productos disponibles a la venta. Cualquier controversia acerca de este punto tendrá lugar en el marco de un eventual intercambio y de las garantías anteriormente mencionadas.

En todos los casos, la introducción online del número de tarjeta bancaria y la validación final del pedido por parte del Cliente tendrán valor de prueba del pedido y exigibilidad de las cantidades para los productos seleccionados en el pedido. Esta validación tiene valor de firma y aceptación de todas las operaciones realizadas en la página Web www.simone-et-georges.com.

Con el fin de que sea validado, el pedido debe incluir todas las informaciones requeridas, en particular, la dirección de correo electrónico del Cliente, su dirección de entrega y debe ser pagado en su totalidad.

SIMONE ET GEORGES se reserva el derecho de no cursar un pedido en particular en caso de informaciones que provengan del organismo bancario encargado de la gestión del pago del pedido que informen de la imposibilidad de aplicar la forma de pago establecida para el pago del pedido o incluso en caso de pedidos que excedan, por su contenido y/o su frecuencia, las necesidades de un particular y, más concretamente, en caso de pedido anómalo o de mala fe.

La venta no se considerará como definitiva hasta que SIMONE ET GEORGES haya confirmado al Cliente por correo electrónico la aceptación y la validación de su pedido y después del cobro del importe íntegro de la misma.

El pedido se considera como aprobado en la fecha de validación del pedido por parte del Cliente (sin contar fines de semana y días festivos, en cuyo caso el pedido se considerará como aprobado el primer día laborable siguiente al fin de semana o al día festivo). Los plazos de tiempo indicados en la Web www.simone-et-georges.com únicamente comienzan a contar a partir de la validación del pedido por parte de SIMONE ET GEORGES por correo electrónico (sin contar fines de semana y días festivos, en cuyo caso el pedido se considerará como aprobado el primer día laborable siguiente al fin de semana o al día festivo).

El Cliente recibe el justificante de pago en el momento de la confirmación del pedido en la dirección de correo electrónico de facturación indicada. SIMONE ET GEORGES conserva un ejemplar electrónico de cada uno de los pedidos.

3 – Precio de los Productos

El precio de cada uno de los Productos que figuran en la página Web www.simone-et-georges.com es el que está en vigor en el momento de la realización del pedido y se entiende IVA incluido.

No le será facturado ningún gasto adicional al Cliente a excepción de los gastos de entrega. Los gastos de entrega varían en función de la dirección de entrega y del número de Productos comprados.

El importe de la participación del Cliente en los gastos de entrega está especificado en el resumen de pedido antes de acceder a la plataforma de pago.

SIMONE ET GEORGES se reserva el derecho de cambiar el precio de algunos o de la totalidad de los Productos, y esto en cualquier momento, particularmente en caso de rebajas, de lanzamiento de Productos o incluso de promociones particulares.

4 – Pago del precio de los Productos

El pago es exigible en su totalidad en el momento de la realización del pedido.

El pago se realiza en el momento del pedido online a través de la plataforma de pago securizado (por tarjeta bancaria o por cuenta Paypal).

5 – Entrega de los Productos comprados – Procedimiento de recepción

Queda precisado que la dirección de entrega (que puede ser distinta a la dirección de facturación) debe ser exacta y mencionar todas las precisiones necesarias en un albarán de entrega. Es responsabilidad del Cliente garantizar las condiciones de accesibilidad del lugar de entrega e informar de ello a SIMONE ET GEORGES.

Si la entrega no pudiera ser realizada por motivos de accesibilidad, SIMONE ET GEORGES no podría ser tenida como responsable. Un error en la dirección de entrega, o cualquier otro problema que conlleve la necesidad de realizar una nueva entrega será objeto de una facturación de los costes reales de la nueva entrega, condicionando la nueva entrega al pago de estos gastos adicionales.

Los plazos y las tarifas de entrega son particulares de cada una de las categorías de Productos, en función del stock disponible, y son precisados en el momento de la validación del pedido.

El importe de la participación del Cliente en los gastos de entrega se especifica en el justificante de pago entregado al Cliente.

Los plazos de entrega mencionados en la página Web www.simone-et-georges.com son dados a título indicativo y dependen, en particular, de la disponibilidad de los Productos y del orden de llegada de los pedidos. Las entregas realizadas a lo sumo 30 días después de la fecha de conclusión del contrato de venta no pueden dar lugar a ninguna indemnización ni penalización, ni pueden constituir una causa de anulación del pedido por parte del Cliente.

Por acuerdo expreso, la entrega efectiva de los Productos comprados en la dirección de entrega tendrá valor de recepción de los citados Productos por parte del Cliente (de ahora en adelante la « Recepción »).

Cualquier acontecimiento que dependa de la fuerza mayor, cualquier siniestro, cualquier decisión de orden administrativo, cualquier parada de transportes, cualquier avería informática imprevisible, cualquier circunstancia de mercado que tuviera como consecuencia directa retrasar, impedir o hacer exorbitante la obligación de entrega de los Productos comprados a cargo de SIMONE ET GEORGES constituyen una causa de suspensión de pleno derecho de las obligaciones de SIMONE ET GEORGES, sin indemnización en beneficio del Cliente. Si tal evento se prolongase durante un tiempo superior a 30 días, este acontecimiento constituiría una causa de extinción de pleno derecho de las obligaciones de SIMONE ET GEORGES y del Cliente, al cual le será entonces reembolsado el precio pagado por su parte por la compra de los Productos en cuestión 1.

Por fuerza mayor, es conveniente entender cualquier acontecimiento que haga imposible de manera imprevisible, inevitable y ajena a la voluntad de SIMONE ET GEORGES la ejecución de sus obligaciones, tal y como éstas resultan de las presentes Condiciones Generales de Ventas o de la definición y del reconocimiento de las causas de Fuerza Mayor determinadas por la Cámara de Comercio Internacional y la jurisprudencia de los tribunales franceses.

Fuera de los acontecimiento específicos enunciados en el párrafo precedente y si SIMONE ET GEORGES se viese en la imposibilidad de poner a disposición del Cliente los Productos comprados dentro de los 30 días que siguen a la fecha indicativa de entrega mencionada en el momento del pedido (en la dirección de entrega especificada y en las condiciones anteriormente enunciadas), SIMONE ET GEORGES informaría de ello al Cliente a la mayor brevedad de tiempo posible.

El Cliente y SIMONE ET GEORGES podrán entonces acordar válidamente (i) una entrega diferida de los Productos comprados, o (ii) una sustitución de los Productos comprados por otros Productos de calidad y de precio comparables o (iii) una anulación pura y simple de la compra en cuestión, seguida del reembolso del precio pagado por el Cliente 1.

6 – Transferencia de propiedad y transferencia de los riesgos

SIMONE ET GEORGES conserva la propiedad de los Productos comprados hasta el pago íntegro por parte del Cliente del precio de estos Productos y de los gastos de entrega.

Le está prohibido al Cliente disponer de los Productos, revenderlos o transformarlos hasta el completo pago del precio a SIMONE ET GEORGES.

Por expreso acuerdo, el Cliente será, sin embargo, responsable de cualquier pérdida, degradación, robo, destrucción, etc. de los Productos a contar a partir de la Recepción, conllevando la Recepción transferencia de los riesgos.

7 – Embalaje

Los Productos son embalados de forma que respeten las normas de transporte en vigor, y para asegurar una protección óptima de los Productos durante su entrega. Se solicita al Cliente que respete estas mismas normas en el caso de una devolución, sea cual sea, de un Producto. Cualquier daño constatado en un Producto en la devolución debido a un problema de embalaje no respetado podrá conllevar un reembolso parcial o un no reembolso del Producto en caso de imposibilidad de reventa debido al estado del mismo.

8 – Facultad de retracto

De conformidad con el artículo L. 221 - 18 del Código del consumo, en calidad de consumidor, el Cliente dispone de un plazo de tiempo de retracto de catorce (14) días a contar a partir de la recepción de los Productos, que le permite anular parcial o totalmente su pedido.

El Cliente informará a SIMONE ET GEORGES de su decisión de retracto dirigiéndole (par correo a la dirección de la sede social de SIMONE ET GEORGES o por correo electrónico en la siguiente dirección contact@simone-et-georges.com) antes de la expiración del plazo de tiempo anteriormente citado un formulario de retracto conforme al modelo presente en la página Web (para descargar aquí).

En caso de retracto, el Cliente corre con los gastos de reenvío del o de los Producto (s).

El derecho de retracto no puede ejercerse para los pedidos de Productos :

(i) confeccionados a demanda del Cliente o netamente personalizados ;

(ii) que han sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no pueden ser reenviados por motivos de higiene o de protección de la salud.

Con el fin de facilitar la gestión de las devoluciones de productos y de asegurar el transporte de los Productos en las mejores condiciones, los Productos deberán ser devueltos en su embalaje original, acompañados del conjunto de los accesorios e instrucciones, estar en buen estado y acompañados del justificante de pago.

El reembolso de la totalidad de las cantidades pagadas, incluidos los gastos de entrega, se llevará a cabo dentro del plazo de tiempo de catorce (14) días a contar a partir de la fecha en la cual SIMONE ET GEORGES es informada de la decisión del Cliente de retractarse. SIMONE ET GEORGES dirigirá al Cliente un pago por transferencia bancaria en concepto del reembolso. No se realizará ningún reembolso en efectivo. El Cliente no podrá pretender ninguna indemnización, ni daños y perjuicios.

9 – Reclamaciones

En el momento de la Recepción de los Productos, el Cliente debe confirmar el buen estado, las propiedades y el número de los Productos entregados en presencia del transportista o del agente de Correos.

Corresponderá al Cliente, en su calidad de destinatario, hacer las reservas precisas en el albarán del transportista y confirmárselas, de conformidad con las disposiciones del artículo L. 133 - 3 del Código de comercio, por carta certificada con acuse de recibo dentro de los tres días que siguen a la Recepción, con copia a la empresa SLSB ATTITUDE, 92 rue de Lévis – 75017 PARÍS.

En su defecto, el Cliente ya no podrá ejercer ningún recurso basado en los daños, artículos que falten o averías debidos al transporte, ni en contra del transportista, ni en contra de SIMONE ET GEORGES.

En caso de defecto de conformidad de los Productos entregados con los Productos solicitados o si uno o varios de los Productos comprados son entregados dañados o se comprueba que faltan, el Cliente está obligado (i) a dirigir a la empresa SLSB ATTITUDE, 92 rue de Lévis – 75017 PARÍS, como muy tarde el 7º día laborable que sigue a la fecha de Recepción, una reclamación por carta certificada con solicitud de acuse de recibo y (ii) a devolver a la dirección anteriormente citada los Productos en cuestión dentro de un plazo máximo de 10 días laborables que siguen a la fecha de Recepción.

En caso de no respeto de uno cualquiera de estos plazos de tiempo, el Cliente no podrá ya valerse, ante o en contra de SIMONE ET GEORGES de un defecto de conformidad de los Productos comprados ni de su mal estado o de falta de artículos. Los gastos y riesgos de la devolución corren siempre a cargo del Cliente.

Cualquier devolución aceptada por SIMONE ET GEORGES después de la verificación de los Productos devueltos conllevará (i) bien el establecimiento de un abono válido durante 6 meses a contar a partir de la fecha de emisión (ii) bien el reemplazo de los Productos en cuestión corriendo SIMONE ET GEORGES con los gastos (iii) o bien el reembolso íntegro de los Productos en cuestión, incluidos los gastos de entrega pagados y los gastos incurridos para la devolución, y esto a elección de SIMONE ET GEORGES.

En cualquier caso, se recuerda al Cliente que debe respetar los consejos de mantenimiento y de uso proporcionados junto con los Productos. El no respeto de las consignas escritas en las etiquetas de los Productos o proporcionadas junto con los Productos invalidará cualquier reclamación.

10 – Garantías legales

De conformidad con las disposiciones de los artículos L. 217 - 4 y siguientes del Código del consumo, el Cliente se beneficia de la garantía legal de conformidad y de seguridad de los productos. Éste se beneficia de la garantía de los vicios ocultos tal y como se define en los artículos 1641 y siguientes del Código civil.

11 – Limitación y exoneración de responsabilidad

SIMONE ET GEORGES declina toda responsabilidad en lo relativo al uso indebido o al mal uso de los Productos que el Cliente ha comprado. SIMONE ET GEORGES no es, de ninguna manera, responsable de las consecuencias que resulten : del almacenamiento de los productos en condiciones anómalas o incompatibles con su naturaleza, de su transformación, del no respecto de las instrucciones de uso, de instalación, de desgastes anómalos procedentes de un mal mantenimiento, o de un uso o instalación imperfectos, de daños en los productos debidos a filtraciones de agua, golpes o usos, temperaturas o tasas de higrometría inapropiados.

Cualquier reclamación basada en la no conformidad de los productos entregados o en un vicio aparente debe ser notificada antes del uso del producto, por carta certificada a la sede social de la empresa SLSB ATTITUDE, 92 rue de Lévis – 75017 PARÍS, de conformidad con las estipulaciones del Artículo 9 « Reclamación ». En su defecto, los Productos se entenderán como aceptados y reconocidos conformes. Más aún, no se abrirá entonces ningún recurso contra SIMONE ET GEORGES.

Más allá de las descargas y exoneraciones de responsabilidad de SIMONE ET GEORGES tales como las estipuladas en los artículos de las Condiciones Generales de Venta, la responsabilidad de SIMONE ET GEORGES no podría, de ninguna manera, sea la que sea, por ningún concepto, sea el que sea, verse comprometida en caso de imposibilidad de entregar los Productos comprados al Cliente ligada a una ausencia / carencia del Cliente. En particular si el pedido no ha podido ser entregado, por motivos que no son imputables a SIMONE ET GEORGES, después de un plazo de tiempo de 30 días que siguen a la fecha en la cual el pedido estaba disponible con el fin de su entrega, se entenderá que el pedido ha sido rescindido por causas imputables al Cliente, las obligaciones de SIMONE ET GEORGES se extinguirán entonces, de pleno derecho, y ésta conservará el importe pagado por el Cliente en concepto de cláusula penal.

Por otra parte, la responsabilidad de SIMONE ET GEORGES no podría verse comprometida en caso de (i) insuficiencia o de demora en la comunicación de las informaciones necesarias para garantizar la entrega de los Productos comprados o (ii) del incumplimiento del Cliente del respeto y de la aplicación de las Condiciones Generales de Venta.

12 – Informática y libertades

Los registros nominativos de SIMONE ET GEORGES son declarados a la Comisión Nacional Informática y Libertades (CNIL), de conformidad con las disposiciones imperativas de la Ley Informática y Libertades del 6 de enero de 1978 modificada.

Al validar cada una de las compras, el Cliente autoriza el uso por parte de SIMONE ET GEORGES de los datos nominativos que le conciernen únicamente para los fines de la tramitación y de la correcta finalización de los procedimientos de compra y de entrega de los Productos comprados y / o para fines estrictamente estadísticos.

En virtud de la ley n° 78 - 17 del 6 de enero de 1978 modificada, el Cliente se beneficia de un derecho de acceso y de rectificación relativo a los datos nominativos recogidos que le conciernen, así como de un derecho de oposición. Estos derechos pueden ser ejercidos por simple solicitud por correo dirigido a la sede social de la empresa SLSB ATTITUDE, 92 rue de Lévis – 75017 PARÍS o por correo electrónico a la siguiente dirección contact@simone-et-georges.com.

El Cliente puede, de la misma manera, conseguir, corriendo él con los gastos (coste de reproducción), una copia de los datos de carácter personal que le conciernen, así como las informaciones a las cuales éste tiene derecho en virtud de la ley anteriormente citada.

SIMONE ET GEORGES podrá, eventualmente, comunicar los datos nominativos de esta manera recogidos, a cualquier tercero de su elección tal que participe en los procedimientos de compra y de entrega anteriormente citados, si estos datos son necesarios para el citado tercero (en particular para las empresas de transporte). Estas informaciones son comunicadas a título confidencial y no hacen referencia, en ningún caso, a los datos bancarios del Cliente, que no circulan por ningún sistema de información accesible a los terceros.

En el momento del registro del Cliente o de la realización de un pedido, o en el marco de otras operaciones específicas, SIMONE ET GEORGES propone a los visitantes o a los Clientes recibir su boletín informativo « newsletter », sus ofertas promocionales y/o registrarse para ser informado de la realización de sus « eventos de venta ».

13 – Derecho aplicable

Las condiciones Generales de Venta están sometidas, para su interpretación y su ejecución, al derecho francés.

14 – Mediación – Litigios

Si estima usted que sus derechos han sido transgredidos, puede dirigir su reclamación a la siguiente dirección electrónica : contact@simone-et-georges.com con el fin de solicitar una solución amistosa.

De la misma manera, si su compra ha sido realizada en nuestra página Web, le informamos de que, de conformidad con el reglamento europeo n° 524 / 2013, tiene usted el derecho de solicitar la resolución de su litigio en la plataforma dedicada a la resolución de los litigios de consumo accesible a través de la siguiente dirección electrónica : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Para cualquier reclamación escrita previamente dirigida a nuestro servicio de atención al cliente desde hace menos de un año y no satisfecha, de conformidad con las disposiciones del Código de consumo en lo relativo al arreglo amistoso de los litigios (artículos L. 611 - 1 y siguientes y R. 612 - 1 y siguientes del Código del consumo), el Cliente si así lo desea, puede recurrir de forma gratuita al servicio de mediación MEDICYS del cual dependemos nosotros, por vía electrónica : https://app.medicys.fr/ o por vía postal : MEDICYS, 73 Boulevard de Clichy – 75009 PARÍS.

15 – Contacto

Si quiere usted ponerse en contacto con nosotros, nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición en la página Web en la pestaña « Contacto ». Puede usted, también, ponerse en contacto con nosotros por teléfono en el +33 (0) 6 62 35 51 29.
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